20kva – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư của người dùng
Tại 20kva, quyền riêng tư của bạn không phải là điều thương lượng. Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, mục đích sử dụng là gì và bạn có thể kiểm soát thông tin của mình như thế nào.
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ trên nền tảng 20kva, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành, bảo mật và cải thiện trải nghiệm của bạn. Các dữ liệu này được chia thành nhiều nhóm khác nhau tùy theo nguồn gốc và mục đích thu thập.
Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin đăng nhập được thu thập khi bạn tạo tài khoản. Những thông tin này là bắt buộc để xác minh danh tính người dùng và đảm bảo chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản của mình.
Thông tin thanh toán: 20kva thu thập dữ liệu liên quan đến các giao dịch tài chính bằng VND, bao gồm phương thức thanh toán (MoMo, ZaloPay, chuyển khoản ngân hàng), số tài khoản đích và lịch sử giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ ngân hàng đầy đủ; dữ liệu nhạy cảm được xử lý qua cổng thanh toán được mã hóa.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng. Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện và phát hiện các truy cập bất thường có thể gây hại cho tài khoản của bạn.
Dữ liệu sử dụng: Các trang bạn truy cập, trò chơi bạn tham gia, thời lượng phiên làm việc và các hành động trong ứng dụng được ghi lại nhằm phân tích hành vi sử dụng và cải thiện tính năng nền tảng theo hướng phù hợp hơn với nhu cầu người dùng Việt Nam.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
20kva chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích được nêu rõ trong chính sách này. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại không liên quan đến dịch vụ của nền tảng.
Dữ liệu tài khoản được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND, gửi thông báo quan trọng về tài khoản và đảm bảo tuân thủ các quy định chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu pháp lý. Đây là cơ sở pháp lý chính đáng để chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn.
Dữ liệu sử dụng và hành vi trên nền tảng được phân tích nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ, phát triển tính năng mới phù hợp với thói quen của người chơi Việt Nam, và cá nhân hóa trải nghiệm hiển thị nội dung. Phân tích này được thực hiện ở cấp độ tổng hợp và không nhằm mục đích theo dõi cá nhân.
Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam, 20kva có thể cung cấp dữ liệu cần thiết theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ yêu cầu tiết lộ thông tin nào trong phạm vi luật pháp cho phép.
Địa chỉ email và số điện thoại có thể được dùng để gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật và thông tin cập nhật dịch vụ. Bạn có thể từ chối nhận các thông tin quảng cáo bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ.
3. Cookies và công nghệ theo dõi
20kva sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và giao diện, cũng như phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện hiệu năng nền tảng. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm như mật khẩu hay số tài khoản ngân hàng.
Có ba loại cookies chính được sử dụng trên nền tảng: cookies thiết yếu (cần thiết để nền tảng hoạt động đúng, không thể tắt), cookies phân tích (dùng để đo lường lưu lượng và hành vi sử dụng ở cấp độ ẩn danh) và cookies tùy chỉnh (ghi nhớ cài đặt cá nhân của bạn giữa các phiên đăng nhập).
Bạn có quyền kiểm soát phần lớn cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng quan trọng như duy trì đăng nhập và xử lý giao dịch. 20kva không sử dụng cookies quảng cáo của bên thứ ba để theo dõi bạn trên các trang web khác ngoài nền tảng của chúng tôi.
Ngoài cookies, nền tảng cũng sử dụng localStorage để lưu trữ các tùy chọn giao diện tạm thời trên thiết bị của bạn. Dữ liệu này hoàn toàn nằm trên thiết bị của bạn và không được truyền về máy chủ của 20kva trừ khi bạn chủ động đồng bộ cài đặt tài khoản.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng 20kva được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Hệ thống được giám sát liên tục 24/7 bởi đội ngũ kỹ thuật bảo mật nhằm phát hiện và ngăn chặn kịp thời mọi truy cập trái phép.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và trong một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản, nhằm đáp ứng các yêu cầu pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn. Sau khi hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
20kva có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác xử lý thanh toán (cổng thanh toán nội địa Việt Nam), nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC và nhà cung cấp hạ tầng công nghệ đám mây. Tất cả các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận xử lý dữ liệu nghiêm ngặt và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho mục đích độc lập.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, 20kva cam kết thông báo cho bạn trong thời gian sớm nhất có thể qua kênh liên lạc đã đăng ký, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục ngay lập tức để hạn chế thiệt hại.
5. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Là người dùng của 20kva, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Những quyền này có thể được thực hiện bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi qua kênh chat trong ứng dụng hoặc qua email.
Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 20kva đang lưu giữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Nếu dữ liệu của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật thông tin. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính để đảm bảo an toàn tài khoản.
Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, ngoại trừ các dữ liệu mà 20kva có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật hiện hành (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo yêu cầu AML).
Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang dịch vụ khác nếu muốn, theo phạm vi kỹ thuật cho phép.
Thay đổi chính sách và liên hệ
20kva có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về dịch vụ, quy định pháp luật hoặc thực tiễn xử lý dữ liệu. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này kèm ngày cập nhật rõ ràng. Nếu có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về cách 20kva xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] hoặc truy cập mục FAQ để tìm câu trả lời nhanh. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc 24/7.
Dữ liệu của bạn – luôn trong tầm kiểm soát
Đăng nhập để xem lại cài đặt quyền riêng tư, quản lý cookies hoặc yêu cầu xuất dữ liệu tài khoản 20kva của bạn ngay hôm nay.